POLÍTICA DE VENTAS
Derechos del comprador y política de ventas:
Kilkenny Bookshop no garantiza a sus clientes la disponibilidad ni el plazo de entrega de los productos que se ofrecen en su website excepto la de los productos en los que expresamente se cite una determinada garantía. El catálogo que se muestra es orientativo, dando un resumen del libro e informando del estado del libro y el precio.
Kilkenny bookshop garantiza a sus clientes la posibilidad de anular su pedido en cualquier momento y sin nigún coste siempre que la anulación se comunique antes de que el pedido haya sido puesto a disposición del transportista para su envío.
El cliente dispondrá de un plazo de 7 días desde la recepción del pedido para resolver el contrato y ralizar la devolución del producto adquirido. El cliente comunicará a Kilkenny bookshop dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato. En estos casos, Kilkenny bookshop devolverá el dinero de la compra a través de transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente o mediante abono en su cuenta personal.
Si la causa de la devolución fuese que el estado del libro no se relaciona con lo que se especifica en el catálogo, Kilkenny bookshop correrá con el coste del cambio.
El cliente podrá devolver cualquier artículo que haya comprado en la website de Kilkenny bookshop siempre y cuando los productos no hayan sido usados y conserven su precinto y embalaje original. En estos casos,Kilkenny bookshop, devolverá el dinero de la compra a través de un abono en la tarjeta de crédito, mediante transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente o mediante abono en su cuenta personal.
Si un producto distinto del solicitado por el cliente fuera entregado por error de Kilkenny bookshop, se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador.
Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con nuestro departamento en el teléfono 923 22 76 96.
Obligaciones del cliente:
El cliente de Kilkenny Bookshop se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento.
El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla Kilkenny.
Asimismo, se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal a nuestra website.
El cliente se compromete a posibilitar la entrega del pedido solicitado facilitando una dirección de entrega en la que pueda ser entregado el pedido soicitado en horario habitual de entrega de mercancías ( de lunes a viernes, de 10:00 a 13:00 y de 16:00 a 18:00). En caso de incumplimiento por parte del cliente de esta obligación Kilkenny no tendrá ninguna responsabilidad sobre el retraso o la imposibilidad de entrega del pedido solicitado por el cliente.
Política de devoluciones y anulaciones:
Nuestra política, cumpliendo con la normativa vigente, es concederle el derecho de devolver cualquier libro en el plazo de 7 días desde la fecha de recepción. No tendrá que aportar ninguna explicación, cualquier libro devuelto en condiciones normales (con su packaging original y sin usar) será aceptado sin más. En un plazo máximo de 30 días de la recepción de la devolución Kilkenny Bookshop se compromete a su reembolso. Antes de realizar la devolución, tendrá que comunicarlo al teléfono 923 22 79 96 y le indicaremos la forma en que puede enviarnos el pedido. Es indispensable la comunicación previa y no podremos aceptar devoluciones a portes debidos que se hayan realizado mediante un medio de transporte distinto al indicado por nosotros. Si la causa de la devoulción fuese que el libro devuelto es defectuoso o no corresponde a lo solicitado en el pedido, Kilkenny Bookshop correrá con los gastos de la devolución y nuevo envío. Si el motivo de la devolución es que el pedido no le satisface, le reembolsaremos el importe pero no los gastos de envío ni los gastos de devolución. La devolución de importes se realizará a través de transferencia bancaria a la cuenta indicada por el cliente, mediante giro postal o mediante abono a su cuenta personal.
Anulaciones:
Acepatamos las anulacines de cualquier pedido siempre que no hayamos procedido al envío del mismo. En este caso deberá esperar a recibirlos y proceder a su devolución, siempre que cumpla con las condiciones anteriormente explicadas.
Para anular su pedido puede llamarnos al teléfono de Kilkenny bookshop o enviarnos un email. Si es un usuario registrado identifíquese, si no, introduzca el código del pedido que desea anular. Recuerde que anula la totalidad del pedido, por eso, si lo que quiere es anular alguno de los libros de su pedido póngase en contacto con nosotros vía llamada telefónica.